商户案例 | 飓风:海底捞办事不是天花板 球房的约莫性也不止一种
飓风台球俱乐部
飓风台球,一店位于杭州下沙区,业务面积2000余平,拥有中八乔氏银腿、中八百能、百能斯诺克、美式球台共55张球桌的综合性俱乐部。二店位于绍兴诸暨,业务面积1400平,使用百能和乔氏台球桌与实木台球杆,定位是高设置低价位的商业球房。
用户:办事比海底捞还要好
提起海底捞无人不知无人不晓,其告捷主因是近乎反常的办事。受众在评价门店办事时,向来也习气以海底捞为标杆。但飓风台球俱乐部,用户评价是:“下沙台球届的天花板”、“办事比海底捞还好”、“现在为止去过的台球室性价比之王”、“最喜好的台球厅”……
飓风的客户评价正体现了口碑营销的紧张性,大大多用户在举行消耗选择时,习气参考他人意见。而飓风台球又是依靠什么能取得用户赞誉的呢?
细节成果了好口碑!除了平常的标准化办事流程,将无微不至做到极致。飓风台球针对学生的优惠政策也堪与海底捞比拟。学生群体消耗才能仅限,门店单独设定学生半价,又在办事上做到了“不偏不倚”。
飓风:探究不一样的约莫
球房只能打球吗?球房的身份只能是球房吗?球房营销的情势只能是价格战吗?但是,关于球房的约莫性可以很多。策划者假如被安稳头脑监禁,就很容易堕入误区,相沿传统策划形式。但飓风台球俱乐部用实践举动给出了答案:球房的情势与身份,都可以很多样!
飓风台球俱乐部,除了提供打球办事,还将桌球赛事、桌球东西、教练培训归入业务体系,上卑劣的买通完满了整个策划体系,也让飓风在策划球房上具有得天独厚的上风。
作为浙江省台球协会理事单位,飓风的策划与代价体现,也不拘泥于球房本身。飓风台球努力于体育互联网直播、操持球房赛事,为台球这个小众行业推行助力。
众流:让球房附加值UP
球房策划,不管是强化用户体验,照旧注意球房运营,都得从内动身,在办理上构成闭环,才干在对外上给客户展现出代价感。而众流体系在球房各个环节的到场,正是让球房附加值提升。
在飓风的各个中心业务环节里,众流是承上启下的枢纽。从前台收银的基本业务到数据的传输处理,从员工的人物权限到绩效报表统计分析,从球房会员的体系到商品货品的办理,最初落地于球房营销策划。自此,完成球房策划的一体化。