《2020 界面旅游向往指南》—航空篇
记者 | 底伊乐
编纂 | 严之俊、汤威
2019年，航空范畴也迎来了全盘的提高。机上产物的多样性和办事的多元化，让人们享用到了更温馨的飞行，超等经济舱和大的座椅空间成为了更多人的寻求。无论是各大航空公司相继推出并优化的“超等经济舱”照旧他们推出的“经济舱转型方案”，更多平凡游客也能享用到局部商务舱、头号舱的飞行体验，这对他们而言性价比是很高的。空中飞行的温馨度，成为人们的一大寻求。
得益于举世范围内机场功效的提升以及电子化水平的提高，伶俐出行如今已成为了一个广泛征象。为了让人们的出行愈加便宜，让更多人体验到伶俐机场以及伶俐出行的魅力，也为了让人们在转机或登机前不再单调无聊，包含新加坡樟宜机场、北京大兴国际机场、迪拜国际机场等在内的机场和航站楼下了不少光阴。越来越多的机场正实验在值机、识别、安检、交通等范畴使用数字智能，为游客节流时间本钱、提供更便宜的办事。
别的，自助化的使用也节流了不少人力、物力本钱。新加坡樟宜机场内到处可见的自助值机亭、自助行李托运柜机、主动通关闸门等，以及正在实验的“机器人运营形式”和扫地机器人，让整个机场的运转越来越高效和便捷。北京大兴机场的登机、安检与行李托运也都完成了“无纸化”的理念，“刷脸”式的流程以及基于5G的伶俐出行集成办事体系，让“一张脸走遍机场”、“一张网伶俐使用”和“一颗芯行李跟踪”变为约莫。将来，使用5G、AI等武艺的伶俐出行势必会更受接待，但能更便宜地为人办事，满意人们的各种需求，终极构成更好的体验是航空业一切到场者的今后课题。
越来越多的机场把本人打形成一个旅游目标地的，也是比年来机场功效改动的一种办法。大大多机场不再范围为一个候机楼，而是经过不同地区和功效的区分，打造出一个旅游目标地来。包含新加坡樟宜机场里“星耀樟宜”的【天下最高室内瀑布】、【200多莳植物的室内丛林】、【一条250米长的蹦跳网道】、【两个500平方米的迷宫】……让人们渐渐熟悉到：原本机场也可以成为目标地本身。别的，北京大兴国际机场的投入运营，凌驾80家餐饮店和不少奢饰品店肆的全盘入驻，让这里更像是一家顶级商超。好机场越来越不像个机场，成为如今世人们出行的共鸣。
别的，“航站楼休憩室大战”也在各个机场上演着。无论是各大航司的主场上风，照旧客场挑唆，越来越多的航司把休憩室的打造作为了重中之重。整日空在东京羽田和成田机场推出新休憩室，卡塔尔航空在新加坡樟宜机场推出全新高朋休憩室……休憩室功效和办事的晋级，让人们感悟，原本机场的休憩室不仅可以休憩和用饭，还能练瑜伽、打台球、做SPA，乃至开赛车。
固然 2019 年有不少航司推出了新航线，无论是到达照旧转乘，都让人们更便利地触到达了更多目标地，但疫情的突发也让航空业遭遭到了很大打击。停飞、裁人……一时间，万米天空的飞行也迎来了亘古未有的挑唆。
不外，境外航司及时举行的“客改货”形式，无论是早前向中国接济，照旧厥后承受中国的物资，让航司在严峻受损的基本上把丧失尽约莫地低落。同时，其创新的产物外形，包含“随心飞”、“早晚飞”、“升舱券”和“嗨空购”，以及开发副业做外卖等，都成为窘境下航司正在走的自救之路。
这此中，直播和飞机餐的外卖办事成为航司在特定情况下的新实验。吉利航空推出波音787抱负飞机直播首秀、“暑期直播间”和“嗨空购”；春秋航空开卖飞机机身涂装倾销以及现场揭秘怎样修飞机；深圳航空“会员日直播秀”；南航直播间飞行模仿机体验首度开放……航空公司的直播海潮以前到来。直播间里的产物有外貌玩具公仔、执飞航线目标地都市的特征伴手礼，也有大额机票直减券和公事舱升舱券，一场场直播不仅让航空公司在短时间内处理了燃眉之急，也在没形中拉近了与客户群体的距离。同时，四川航空、东边航空和厦门航空等借助电商、外卖平台等渠道做腾飞机餐外卖办事，那些人们曾熟习的川航暖锅、东航那碗面、厦航榨菜肉丝饭等都被端上了人们的餐桌。
在挑唆与创新下，航空公司新的互动，无疑与人们创造了一种更直接、好效的相反交换时机。航线周边产物、低价享公事舱办事，这些都告捷惹起了人们的广泛眷注，不失为杀出了一条“血路”来。
疫情还未完毕，航空公司也相继订定了更专业和宁静的办事。消毒干净机器人、调停登机排序、红传扬感器、值机柜台前的玻璃屏风，以及无交往式办事等，一系列的办法，在创新搭客体验的同时，也助力着人们享用更宁静、便捷的旅游体验。
现在，持续复航的消息鼓动着一切人。渴望航空业能尽早从这场困境中走出，以更好地办事来创新人们的飞行体验。
中国最佳航司
中国国际航空 Air China
作为中国载旗航空公司，国航在国内第一的宝座至今无人能撼动。一年来，国航稳中求进，在促进航空市场昌盛提高中做出了紧张奉献。同时，国航及国航系航空公司也在市场营销推行、开发、航线拓展和运转保证等各方面都体现得比力突出，好效地发掘了市场潜力，引发了市场需求。
提名：中国南方航空、中国香港国泰航空
举世最佳航司
卡塔尔航空 Qatar Airways
作为卡塔尔国度航空公司，卡航不休依靠其精良的办事和运营博得来自行业和搭客的喜好。其专利产物 Qsuite 空中套房的推出更是让不少人惊喜，原本在万米天空的飞行还可以云云“放纵”。作为时常能为行业带来惊喜和创新的航空公司，卡航不休在满意搭客更天性化和公家化需求的路上行进着。别的，其货运业务也为举世 60 多个独家货运目标地提供办事。在这次疫情时期，“客改货”的形式也让人们眼前一亮。在送来物资的同时，也送来了专属于他们的体贴和暖和。
提名：新加坡航空、整日空航空
中国最佳创新办事
吉利航空 Juneyao Airlines
作为均瑶团体的全资子公司，国内民营航空公司的吉利航空在近一年来里发射了越来越多的声响。从灵识并增设洲际航线开头，这家民营航司就围绕航线、机上产物、运营保证以及营销推行等几方面齐头并进。在疫情时期，举世采买防疫物资、上线国际重新开工复产包机业务、推出“暑期直播间”和“嗨空购”等直播业务、依据市场需求推出“一人多座”全新产物、“无穷升舱卡”增值办事创新产物等，也都让人眼前一亮。创新办事让吉利航空被越来越多人承认，也让其在国内航空公司的竞争中突出重围。
提名：东边航空、四川航空
最佳超等经济舱
达美航空——尊尚经济舱 Delta Air Lines—Premium Select
达美航空在舱位的计划上比力全盘和完满。仅在超等经济舱的设置上就有2款产物，分散是尊尚经济舱（Premium Select）和优悦经济舱（Comfort+）。此次获奖的尊尚经济舱，以温馨为计划理念，为游客提供了更多的空间。包含约 47cm 座椅宽度、约 18cm 座椅倾斜幅度、约 96.5cm 座位间距以及 TUMI 的旅游套装。别的，尊尚经济舱的游客还可享用“天合优享”办事，此中包含快速摒挡纪录手续、安检和行李办事。在国际航班上，没有什么是比拥有更多活动空间来伸展肢体更紧张的事了。
提名：新加坡航空 优选经济舱、新西兰航空 奢华经济舱
中国最佳机场
北京大兴国际机场 Beijing Daxing International Airport
拥有天下上最大的单体航站楼的北京大兴国际机场在 2019 年的年末正式投入运营。这项被外媒誉为 “ 新天下第七大古迹”之首的工程，一度成为中国致使天下的自满。大兴国际机场的运营，经过“一张脸走遍机场”、“一张网智能体验”、“一颗芯行李管控”三个维度，以及 5G 等科技的运用，让人们更容易地域解到了“伶俐机场”的涵义。这个有着 70 万平方米的机场，从高处俯瞰下去像一朵雪花，也像大兴的“兴”字。购物、美食、文娱休闲，这座机场更像是一家顶级商超了。
提名：香港国际机场、上海虹桥机场
举世最佳机场
新加坡樟宜机场 Singapore Changi Airport
得益于举世范围内机场功效的提升以及电子化水平的提高，伶俐出行如今已成为了一个广泛征象。这此中，新加坡樟宜机场算得上是举世机场的楷模。其实验在值机、识别、安检、交通等范畴使用数字智能，为游客节流时间本钱、提供更便宜的办事。别的，“星耀樟宜”的推出也让樟宜机场变身为第四空间，包含【天下最高室内瀑布】、【200多莳植物的室内丛林】、【一条250米长的蹦跳网道】、【两个500平方米的迷宫】等，让人们渐渐熟悉到，原本机场也可以成为目标地本身。在疫情时期，樟宜机场的做法也值得歌颂和效仿，消毒干净机器人、调停登机排序、红传扬感器、值机柜台前的玻璃屏风，以及无交往式办事等，一系列的办法，在创新搭客体验的同时，也助力着人们享用更宁静、便捷的旅游体验。
提名：阿姆斯特丹史基浦机场、伦敦希思罗机场
中国最佳休憩室
国泰航空——香港国际机场玉衡堂
Cathay Pacific Airways—The Pier
国泰航空在香港机场设立的玉衡堂高朋室，办法完全之余也有本人的共同作风。这个空间内设有一间茗茶坊，茶叶品种依照季候采摘，接纳手工炒制，因此，很多人来这里都市喝上一杯刚泡好的茶，沁民意脾。别的，香港传统的早茶点心也是很多人来这里要体验的鲜味。除此之外，国泰航空还与 Pure Yoga 互助开设了一处让人修身养性的瑜伽及冥想天地“瑜逸阁”，让搭客可以在登机前练习瑜伽、伸展肢体、埋头养神、舒缓疲劳。
提名：东边航空 浦东机场卫星厅高朋室、深圳航空 深圳机场尊鹏阁
举世最佳休憩室
美联航——旧金山国际机场Polaris高朋室
United Airlines—Polaris Lounge ( San Francisco International Airport )
美联航的 Polaris 商务舱被以为是已往十几年中最为紧张的一次产物改造，其重新界说了优质办事并经过一系列助眠办法来全盘提升搭客的就寝。其 Polaris 高朋室固然也不休被人们歌颂，在全天下内很多都市都启用了全新的 Polaris 高朋室，好比旧金山、洛杉矶、纽约、休斯顿等。旧金山国际机场作为美联航通往亚太区的枢纽，其Polaris高朋室从美食琼浆到计划作风，都融入了浓厚的加州风情。别的，双层空间、19 种不同作风的座椅、8 件来自艺术家的作品、公家躺椅、私密休憩室、按摩式淋浴等办法也满意了人们飞行前后对休整和休闲的高要求。
提名：土耳其航空 伊斯坦布尔机场商务舱休憩室、新加坡航空 樟宜机场银刃高朋休憩室
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