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面对新冠肺炎疫情的爆发，NBA成为了美国四大职业体育联盟中第一个宣布停赛的联盟。NBA自今年3月12日开始停赛，直到6月30日才于弗罗里达州的奥兰多迪士尼乐园重新开赛。进入复赛的球队球员需每日接受检测，其行为也会受到管控。共有22支NBA球队进入复赛，除了东西部16支季后赛球队之外，还包括落后东、西赛区第八名不到6个胜场的6支球队，这22支球队将各进行8场常规赛，以决定16个季后赛席位的归属。虽然亚特兰大老鹰队没有入围季后赛，但品牌运营依然需要进行下去，他们要做的还有很多。由于这赛季比往常早了几个月结束，目前他们也面临着诸多挑战。
近日，亚特兰大老鹰队总裁Steve Koonin就新冠肺炎期间，球迷参与方式的变化及球队接下来的应对措施与《快公司》杂志进行了分享。
《快公司》：老鹰队没有进入NBA复赛，但您观察了面对疫情爆发这一特殊情况，其他联盟和球队是怎么应对的，您有什么经验收获可以和我们分享吗？您有什么关于新赛季的消息吗？
Koonin：从商业角度看，疫情的发生其实也带来了的机遇。我不知道你有没有看今年的比赛，今年赛场边的广告牌都是虚拟的，所以可以播放更多品牌的广告。赛事还在直播中借用了Microsoft Teams技术，即便是坐在自家客厅的观众，也能通过这一软件出现在现场的虚拟大屏幕上。我想下个赛季也很难做到赛场座位全部对观众开放，而虚拟投屏这一做法为观众的安全提供了保障。在无法出售现场坐票的情况下，要如何利用科技投放广告和进行营销呢？这对我们和其他球队来说都是亟需解决的问题。
NBA及直播方想出了一个好点子，他们在直播期间安排了彩蛋，比如让Lil Wayne（美国著名说唱歌手）或球队吉祥物出现在球迷虚拟大屏上，与观众一同观看比赛。
《快公司》：虽然刚开始看起来可能有些奇怪，但NBA在复赛之后的诸多做法都取得了成功，尤其是在保证比赛质量与球迷观感方面。即便观众没有在现场观赛，NBA在这一赛季依旧很成功，从短期看来，这对于现场赛事及其直播来说意味着什么呢？
Koonin：在来到老鹰队之前，我就职于特纳娱乐网络，（所以对直播方面有所了解）。我发现有意思的是，赛场上大概有28台远程摄像机，注意“远程”这个特点。如果设置全画幅摄像机进行全场拍摄这样一定很酷，但操作起来很有难度，因为篮球比赛中，球员需要在场上跑动，全画幅摄像机并不适合用于拍摄这类场景，但多器械多角度拍摄是可以实现的。目前，我们需要从多方面进一步优化直播服务，比如在直播中增加电子游戏元素，以吸引更多的年轻观众。
《快公司》：常规赛停办，复赛之后老鹰队没能入围季后赛，在这种情况下怎么维系和球迷之间的关系呢？
Koonin：对于一个球队品牌来说，我们有很多方法。在赛季中，球队赢球或者输球，还有像特雷·杨（Trae Young）这些得分手的出色表现，都会成为头条新闻。同时我们也采取了一些积极措施，希望能抓住机遇。新冠肺炎一爆发，我们立即联系了当地名为Goodr的公司，希望能共同保障食品安全。我们在城市附近，主要那些条件较差的地区，建立或翻新了28个老鹰队球场，并迅速将这些球场用作食品分发点，或是“快闪”杂货店，以帮助困难家庭。在此期间，我们为全市数千万家庭提供了生鲜产品、肉类以及各类杂货。面对学校闭校等重重困难，我们及时援助，让这些家庭能够继续维持生活。
我们知道医护人员面临着重压，他们很难在照顾好自己和家人的同时兼顾一大群人，我们也很痛心看到当地餐饮业遭到了沉重打击。所以我们扶持了很多当地餐馆，在店主同意的情况下，将餐馆改成了杂货店。我们重新雇佣了数百名员工，为每个班次的医生、护士、药剂师、技术员及管理员准备饭菜，这样他们下班之后就能带上两餐饭回家了。有些工作人员每天需要工作12小时以上，我们连续数月协助他们进行工作，以减轻他们的负担。
今年6月初，我们率先将自己的赛场用作民意调查中心，也是美国乔治亚州最大的民意调查中心。该中心可以为民众提供安全可靠的投票设施与场所，同时也能在疫情之下保证安全的社交距离。
对我们来说，从多方面去维护与球迷之间的联系是非常重要的，不能只是关注球场上那些事，还需要更多地关注社会层面的事。
翻译：陶心怡
