雷克萨斯总黑屏？4S店：是手机的成绩……
杭州滨江区聚工路上
有一家杭州元通江滨雷克萨斯汽车4S店
客岁十月份
徐密斯在这里买了
一辆雷克萨斯NX260
花了30多万
徐密斯说
这辆车有carplay功效
也就是可以将手机画面投屏到车机上
新车开了没多久
她发觉车机显现了妨碍
记者：如今是连着carplay的吗？
徐密斯：对，如今是还好的，我是倒挡今后，然后再切回前进挡，这个屏幕全部黑屏，不管怎样利用它就是黑屏的，仅有重启才可以规复。
记者：那如今是好的？
徐密斯：对，如今是好的，它是有概率的。不连carplay的情况，就是这个界面今后，从这一步开头就是整个界面没有声响的，不管我调停音乐轻重照旧切歌，照旧换电台，整个界面就是没有声响，如今是正常有声响的。就是这两种情况，连和不连（carplay）都是存在成绩的。
现场利用下去
没有显现徐密斯说的成绩
她提供了之前连着carplay显现妨碍时
拍摄的视频
可以看到车机上半局部是黑屏的形态
另一段没有连着carplay的视频中
车机上体现的是电台的界面
徐密斯扭动音量旋钮
屏幕上的画面没有厘革
视频中也没有听到电台的声响
徐密斯：本年的年初（成绩）越来越经常了，他给我改换了第一次车机，改换完今后，成绩照旧仍旧存在。然后在6月份的时分，关照我可以车机晋级，然后举行了第二次的维修，晋级今后成绩照旧没有处理。
记者：原本的两个成绩都有吗？
徐密斯：都有，不休存在的。然后在一个月前，再次改换了车机跟功放。照旧相反的成绩，黑屏，然后我就把车黑着屏开到了店内里。我的诉求是，我的车以前在这里放了一个多月了，我以前满意“三包”退换的要求了，你就给我正常按流程走就可以了。
依据《家用汽车产物修葺改换退货责任划定》
第二十四条
因质量成绩累计修葺时间凌驾30日
或因同一质量成绩累计修葺凌驾4次的
贩卖者应当无偿改换大概退货
关于徐密斯反应的成绩
杭州元通江滨雷克萨斯4S店的武司理
做出了回应
杭州元通江滨雷克萨斯汽车贩卖办事仅限公司 武司理：改换车机跟车辆的功放（后），到现在没有声响的这个征象是没有显现。黑屏的话，经过我们对事先黑屏的时分日志的一个剖析，得出来的结论就是手机端的一个数据传输超时。以是在切换（档位）的时分，偶尔会显现黑屏，局部黑屏，就是它那些空调利用按键，照旧可以的。
记者：那你们以为这个黑屏显现是跟手机有关，跟车机不关吗？
杭州元通江滨雷克萨斯汽车贩卖办事仅限公司 武司理：从现在的一个日志剖析的话，就是手机端的一个数据传输超时。
徐密斯：假如你证实是我手机成绩的话，你要给我一个书面的报告。到现在为止车停在这里一个多月，书面的报告给不了我。
杭州元通江滨雷克萨斯汽车贩卖办事仅限公司 武司理：事先车机的日志的一个剖析报告，厂家还在制造中间。
徐密斯方案等等厂家方面出具的报告
武司理提出
在等候报告时期
会帮徐密斯哀求代步车办事
徐密斯赞同了
