南京江北新区盘城街道：创新社区办理，推进“赤色物业”超过晋级
社区是社会办理的基本单位，也是社会办理的主战场。社区办理不仅事关住民群众的切身优点，更事关党和国度大政办法政策的贯彻落实。2020 年，南京江北新区盘城街道盘城社区党总支牵头，组建公益性与企业化相团结的物业服务实体——南京滋润盘城物业办理仅限公司，连续接受代管起辖区内的安装小区、老旧小区。盘城社区党总支以党建引领下层办理创新，构建起 ” 四位一体 ” 社会办理新体系，为住民群众处理了急难愁盼成绩，破解了很多社区办理痛难点，为下层党建与社区办理提供了可以参考、推行的履历。
【原状不堪】
老旧小区办理存在四大痛难点
盘城社区有 3 个商品房小区。此中，盘锦花圃为交付 10 年以上老旧小区，由市场化物业企业办理，基本办法装备老化，绿化损毁率高，物业办事水平难以满意住民预期。儒林学士府和盘城公寓属于无物业、无业委会、无开发商出资办理的 ” 三无 ” 小区，由社区实行兜底办事，保证基本情况卫生以及纪律宁静。在 3 个小区的平常基本办理方面，社区每年投入资金约 60 万元，但这些资金仅能维持小区基本运作，保证情况基本面，小区品格很难进一步提升。
那么，拦阻小区品格提升的痛难点是什么？盘城社区经过深化研讨、调研走访，总结出下层社会办理存在四个痛难点：一是小区办理成绩，尤其是 ” 三无 ” 小区，必要社区兜底，现在下层不仅缺人手，更缺乏专业处理才能；二是社区和物业各自举动，事情交织内容较少，难以完成 “1+1＞2” 的作用；三是市场化物业依托资金维持公司运营，提供的办理办事标准很大水平上受限于投入的资金量，住民的办事品格需求与物业企业市场化运作之间存在分歧；四是下层办理事情缺乏住民广泛到场和支持。
【破解困难】
构建 ” 四位一体 ” 社会办理新体系，做优社区办事
怎样让物业办理水平能满意住民对优美生存的必要？盘城社区两委班子广泛调研走访，举行了探究与实践。2020 年 10 月，社区党总支牵头建立了南京滋润盘城物业办理仅限公司，厥后接受了 2021 年 5 月份交付的安装小区——盘福雅苑。以网格化办理为抓手，物业管家兼任网格员，深化探究社区办事与物业办事深度交融的新形式，着力在安装房小区办理和业务扣问、分歧调处、便民事项摒挡等方面发扬紧张作用。
盘城社区以 ” 赤色物业 ” 为依托，聚焦紧张环节、突出靶向办理，构建了 ” 四位一体 ” 社会办理新体系，不休推进下层社会办理协同创新。
坚持党建引领 ” 一条线 ” 全贯串。由社区党总支牵头，建立赤色同盟，由小区党支部、物管会、物业公司三方协同商榷小区办理的紧张事项。同时在盘福雅苑物业办事中央专门方案了党员活动阵地，设立党员议事厅，吸纳党员主动到场小区办理，并定期召开党员议事会，经过小区党员走近住民，搜集住民的诉求与发起，协同探究并加以处理。
坚持全科网格 ” 一张网 ” 全掩盖。在盘福雅苑，将物业办事与社区办事两网交融，住民在物业办事中央就可以摒挡干系业务，比如住民参保、困难认定、低保哀求等社区署理办事。盘福雅苑小区寓居的是来自街道 9 个社区的拆迁住民，有很多业务必必要到原户籍地社区摒挡，经过 ” 一网通办 “，积极买通街道各级审批权限，让一切的住民不必要回原户籍地，在盘福雅苑就能顺遂摒挡各项业务。
坚持为民办事 ” 一目标 ” 不犹豫。滋润盘城物业办理公司参照高品格的商品房小区标准来为小区办事。面临小区内健身广场和儿童游乐场办法缺乏的成绩，社区多次构造物业办事职员前去其他小区学习特征办事和办理履历，同时团结盘福雅苑小区的实践情况，围绕住民的生存需求以及意见发起，在小区内增设了健身东西、游乐办法、会合晾晒区、公用卫生间以及打造了口袋花圃，取得小区住民一律好评。
坚持赤色相助 ” 一机制 ” 稳运转。赤色相助机制就是经过展开一系列活动让业主到场小区物业办事和社区办理，同时业主到场活动所取得的相助币可以用于兑换物业办事和实践生存所需的商品。此举旨在引导小区全体业主主动到场小区办理和社区办理，积极构成社区、物业、业主共融、共治、共享的新格式。住民可以经过到场争做五星好业主、认领责任田、到场小区大打扫等活动，也可以到场志愿者办事队，经过到场社区文创、防汛等事情获取相助币。获取的相助币可以用于兑换各项办事，比如兑换瑜伽课、烘焙课等一局部提升课程，也可以用于兑换家政干净等物业增值办事。
△业主使用相助币举行消耗
【创新办理】
四项办法助推超过晋级，赤色物业 2.0 版将至
在党建引领下，盘城社区办理事情成效明显。在创新机制方面，办事住民 ” 有点子 “。经过 ” 赤色相助 ” 的运营，小区里的党员住民愈加主动地认领责任田，新事情群体也积极到场，加强了党员和社会群众到场社区办理的热情，提升了支部的凝结力和战役力。在流通渠道方面，反应成绩 ” 有路子 “。经过赤色物业平台搭建以及管家式网格员的到场，变小了经过 “12345” 反应诉求，党员住民更多地会与管家式网格员面劈面地交换，协同商榷处理成绩的途径，变小了举报工单，融洽了党群干系，物业的满意度到达 95% 以上，物业费收缴率也在 97% 以上。自小区交付 2 年以来，诉求反应量算计 2000 余条，经过 “12345” 政务热线反应的每月不凌驾 2 条。在丰厚内在方面，资源共享 ” 有圈子 “。以支部共建为抓手，引入资源愈加多元化，现在以前引入了南医大四附院的医疗资源、南信大的教导资源以及小区门面商店的企业资源，进一步加强了支部、物业办事的承载力，滋润盘福党支部告捷取得 2022 年南京市物业行业优秀下层党构造，盘城社区告捷创建市级国际社区，滋润盘城物业公司荣获市级三八红旗团队。
△南医大四附院展开的义诊活动
△南信大学生在盘福雅苑小区展开的彩绘石球活动
假如说，这些成效源于赤色物业 1.0 版，那么，赤色物业 2.0 版愈加令人渴望。盘城社区围绕怎样完成赤色物业的超过晋级，还将有一系列办法。
一是数据验证办事。持续保证物业费收缴率和住民满意率逐年稳步提升，”12345″ 工单量逐年渐减，用数据更上心的反应物业办事和社区办理水平。
二是以平台丰厚办事。增速推进盘福雅苑二楼办事阵地的打造，包含家庭文明学习平台、党群联动议事平台、便民办事事情平台、社会构造办事平台、居家养老活动平台等五大平台建立，不休发扬阵地上风，更好地办事住民。
三是以需求定便办事。以住民需求为导向，社区事情职员将主动办事、靠前办事，依据住民的实践需求制定事情方案、做实做细社区办事，最大化满意住民多样化的办事需求。
四是以业务拓展办事。总结一套可复制可推行的办理形式，运用到其他小区办理中间，同时承接新的小区，强壮物业公司范围，提升物业公司应对市场风险的才能，也进一步提升物业公司的办事承载力。
通讯员 李天经 古代快报 + 记者 刘伟娟
（通讯员 供图 校正 季林巧）
