店长中心职责四项：管人.管货.管场.管目标！

01 店长是做什么的？

作为一名有竞争力的店长，起主要认清本人的人物定位，晓得本人是做什么的。

对老板来讲，店长应起到支持者、发起者、实行者和承当者的作用。

对员工而言，店长就必必要起到办理者、向导者、勉励着、牧师、教练、典范和督导者的作用。

各位习气把店长定位成卖货人物，只需店长卖货凶猛，她就是一个“好店长”。

形成的后果是，一个卖货超等凶猛的店长，作育了几个卖货超等平凡的导购员。

店长本身是凶猛，但门店全体的贩卖业绩照旧平平，乃至很差。由于一个凶猛的店长，干不外竞争门店的一个团队。要想让门店业绩安定、团队有活力，目标有确保，必需明晰界定店长和导购的岗亭职责。

总的来讲，店长的中心职责就四项：管目标、管人、管货、管场，中心才能并不是会卖货。

管目标：就是把年度月度目标分析，跟每个伙计告竣共鸣，确保各位有目标，各位向目标积极；天天每周每季度要做目标完成情况做分析，找成绩，想办法；订定完成目标的战略办法与方案。

管员工：招聘稽核 ，晨会午会晚课，仪容仪表，客户接待礼仪，接待流程，产物教学， 贰言处理，订单开具，款子收取，武艺提升内里培训，内里和谐，新老员工的传帮带，让员优化。

管客户：潜伏客户发掘，目标客户邀约的构造，帮助伙计接待客户，与伙计一同分析意向客户，对老客户的激活，售后客户办事的处理。

管货：展品上样、更新与镌汰，展品优缺陷分析；单品贩卖情况与走势分析；产物组合搭配陈列；竞品调研分析；产物卖点解读；眷注产物库存情况；订单送货安装的对接与事后跟进。

管场：卫生对否达标、标价对否一物一签、宣传物料的展现监督、全体气氛营建、贩卖帮助东西反省、防火防盗防损等。

02 店长的职责有哪些？

具体来讲，主要有如下19 项职责，重点照旧变更伙计完成。

1、帮助上司向导（老板）订定店内的各项规章制度，包含员工办理、事情流程、礼仪、岗亭职责等，全盘卖力门店办理及运作。

2、制定门店贩卖目标、毛利方案，并带队落实；引导每位伙计订定目标，推进告竣。

3、卖力与总部其他部分的接洽相反；构造店内员工的聚会会议，转达公司制度，提振员工士气。

4、到场卖力门伙计工的招聘、培训、选拨和考评。

5、发掘员工潜力，加强团队凝结力，依据员工的特性安插切合岗亭；引导伙计的业务事情，积极提高贩卖业绩。

6、卖力营建热情、端正、划一、温馨的门店购物情况，发觉成绩并改良。

7、店面本钱控制与优化，包含人力本钱、营销投入、客户售后等。

8、举行库存办理，确保富裕的货品、准确的存货及订单的及时发放。

9、依据总部要求做好门店的促销活动，大概自行操持促销活动。

10、保证营运宁静，严厉干净、防火、防盗的平常办理和装备的平常维修保养；办理门店的各项关照、证照、证件等。

11、卖力全店职员的培训，并对员工举行稽核，体贴员工的培训后果。

12、公道安插职员事情时间、安插值班，以及告假审批等。

13、货品办理，监督门店商品的进、销、存，定时更新门店货品陈列；调停货品的布局；公道安插门店商品库存，确保不缺货、不积存；对门店的好效期产物举行效期处理。

14、对门店运营情况做出总结分析，并向表层办理者（老板）反应。

15、财务办理、单子办理、电脑账、贩卖单的准确性；店长可依据公司要求给员工结算 薪资。种种表单的处理、反省、监督，填写情况，数据统计等。

16、做好主顾信息纪录，以便回访主顾，并对员工的售后办事情况做跟踪，分析售后情况，找出成绩，落实改良。

17、卖力处理客户的举报，并和谐厂家或其他部分妥善处理；提升客户满意度，剖析缘故与处理办法，与员工分享，引导处理办法。

18、身先士卒，以身作则，时候推动本人受苦在先，纳福在后，同时催促员工，时候勉励员工承袭该准则展开事情。

19、卖力店内其他平常事件；受权其他职员处理店内事件。