物业办理条例
第一章 总则
第一条为了标准物业办理活动，维护业主和物业办事企业的合法权益，改良人民群众的生存和事情情况，订定本条例。
第二条本条例所称物业办理，是指业主经过选聘物业办事企业，由业主和物业办事企业依照物业办事条约商定，对衡宇及配套的办法装备和干系园地举行维修、养护、办理，维护干系地区内的情况卫生和纪律的活动。
第三条国度倡导业主经过公开、公平、公平的市场竞争机制选择物业办事企业。
第四条 国度勉励物业办理接纳新武艺、新办法，依托科技提高提高办理和办事水平。
第五条国务院建立行政主管部分卖力举国物业办理活动的监督办理事情。
县级以上场合人民当局房地产行政主管部分卖力本行政地区内物业办理活动的监督办理事情。
第二章 业主及业主大会
第六条衡宇的一切权报答业主。
业主在物业办理活动中，享有下列权益：
（一）依照物业办事条约的商定，承受物业办事企业提供的办事；
（二）发起召开业主大会合会，并就物业办理的有关事项提出发起；
（三）提出订定和修正办理规约、业主大聚会会议事端正的发起；
（四）到场业主大会合会，利用投票权；
（五）推举业主委员会委员，并享有被推举权；
（六）监督业主委员会的事情；
（七）监督物业办事企业实行物业办事条约；
（八）对物业共用部位、共用办法装备和干系园地使用情况享有知情权和监督权；
（九）监督物业共用部位、共用办法装备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的办理和使用；
（十）执法、法例划定的其他权益。
第七条业主在物业办理活动中，实行下列职责：
（一）恪守办理规约、业主大聚会会议事端正；
（二）恪守物业办理地区内物业共用部位和共用办法装备的使用、公用纪律和情况卫生的维护等方面的规章制度；
（三）实行业主大会的决定和业主大会受权业主委员会作出的决定；
（四）依照国度有关划定交纳专项维修资金；
（五）定时交纳物业办事用度；
（六）执法、法例划定的其他职责。
第八条物业办理地区内全体业主构成业主大会。
业主大会该今世表和维护物业办理地区内全体业主在物业办理活动中的合法权益。
第九条 一个物业办理地区建立一个业主大会。
物业办理地区的区分应当思索物业的共用办法装备、修建物范围、社区建立等要素。具体办法由省、自治区、直辖市订定。
第十条 同一个物业办理地区内的业主，应当在物业地点地的区、县人民当局房地产行政主管部分大概街道事情处、州里人民当局的引导下建立业主大会，并推举产生业主委员会。但是，仅有一个业主的，大概业主人数较少且经全体业主一律赞同，决定不建立业主大会的，由业主协同实行业主大会、业主委员会职责。
第十一条 下列事项由业主协同决定：
（一）订定和修正业主大聚会会议事端正；
（二）订定和修正办理规约；
（三）推举业主委员会大概改换业主委员会成员；
（四）选聘息争聘物业办事企业；
（五）筹集和使用专项维修资金；
（六）改建、重修修建物及其从属办法；
（七）有关共有和协同办理权益的其他严重事项。
第十二条 业主大会合会可以接纳团队讨论的情势，也可以接纳书面征求意见的情势；但是，应当有物业办理地区内专有局部占修建物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主到场。
“业主可以委托署理人到场业主大会合会。
业主大会决定本条例第十一条第（五）项和第（六）项划定的事项，应当经专有局部占修建物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主赞同；决定本条例第十一条划定的其他事项，应当经专有局部占修建物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主赞同。
业主大会大概业主委员会的决定，对业主具有束缚力。
业主大会大概业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以哀求人民法院予以打消。
第十三条 业主大会合会分为定期聚会会议和暂且聚会会议。
业主大会定期聚会会议应当依照业主大聚会会议事端正的划定召开。经20％以上的业主发起，业主委员会应当构造召开业主大会暂且聚会会议。
第十四条 召开业主大会合会，应当于聚会会议召开15日从前关照全体业主。
住宅小区的业主大会合会，应当同时见告干系的住民委员会。
业主委员会应当做好业主大会合会纪录。
第十五条 业主委员会是业主大会的实行机构，实行下列职责：
（一）调集业主大会合会，报告物业办理的实行情况；
（二）代表业主与业主大会选聘的物业办事企业签署物业办事条约；
（三）及时了解业主、物业使用人的意见和发起，监督和帮助物业办事企业实行物业办事条约；
（四）监督办理规约的实行；
（五）业主大会赋予的其他职责。
第十六条 业主委员会应当自推举产生之日起30日内，向物业地点地的区、县人民当局房地产行政主管部分备案。
业主委员会委员应当由热心公益遗址、责任心强、具有一定构造才能的业主承继。
业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。
第十七条 办理规约应当对有关物业的使用、维护、办理，业主的协同优点，业主应当实行的职责，违反条约应当承当的责任等事项依法作出商定。
办理规约对全体业主具有束缚力。
第十八条 业主大聚会会议事端正应当事情主大会的议事办法、表决步骤、业主投票权确定办法、业主委员会的构成和委员任期等事项作出商定。
第十九条 业主大会、业主委员会应当依法实行职责，不得作出与物业办理不关的决定，不得从事与物业办理不关的活动。
业主大会、业主委员会作出的决定违反执法、法例的，物业地点地的区、县人民当局房地产行政主管部分大概街道事情处、州里人民当局，应当责令限期改正大概打消其决定，并告示全体业主。
第二十条 业主大会、业主委员会应当共同公安布局，与住民委员会互相协作，协同做好维护物业办理地区内的社会治安等干系事情。
在物业办理地区内，业主大会、业主委员会应当积极共同干系住民委员会依法实行自治办理职责，支持住民委员会展开事情，并承受其引导和监督。
住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当见告干系的住民委员会，并仔细听取住民委员会的发起。
第三章 前一阶段物业办理
第二十一条 在业主、业主大会选聘物业办事企业之前，建立单位选聘物业办事企业的，应当签榜书面的前一阶段物业办事条约。
第二十二条 建立单位应当在贩卖物业之前，订定暂且办理规约，对有关物业的使用、维护、办理，业主的协同优点，业主应当实行的职责，违反条约应当承当的责任等事项依法作出商定。
建立单位订定的暂且办理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。
第二十三条 建立单位应当在物业贩卖前将暂且办理规约向物业买受人昭示，并予以分析。
物业买受人在与建立单位签署物业买卖条约时，应当对恪守暂且办理规约予以书面允许。
第二十四条 国度倡导建立单位依照房地产开发与物业办理相分散的准则，经过招投标的办法选聘物业办事企业。
住宅物业的建立单位，应当经过招投标的办法选聘物业办事企业；投标人少于３个大概住宅范围较小的，经物业地点地的区、县人民当局房地产行政主管部分同意，可以接纳协议办法选聘物业办事企业。
第二十五条 建立单位与物业买受人签署的买卖条约应当包含前一阶段物业办事条约商定的内容。
第二十六条 前一阶段物业办事条约可以商定限期；但是，限期未满、业主委员会与物业办事企业签署的物业办事条约奏效的，前一阶段物业办事条约停止。
第二十七条业主依法享有的物业共用部位、共用办法装备的一切权大概使用权，建立单位不得擅自处分。
第二十八条 物业办事企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用办法装备举行查验。
第二十九条 在摒挡物业承接验罢手续时，建立单位应当向物业办事企业移交下列材料：
（一）完工总平面图，单体修建、布局、装备完工图，配套办法、地下管网工程完工图等完工验收材料；
（二）办法装备的安装、使用和维护保养等武艺材料；
（三）物业质量保修文件和物业使用分析文件；
（四）物业办理所必需的其他材料。
物业办事企业应当在前一阶段物业办事条约停止时将上述材料移交给业主委员会。
第三十条 建立单位应当依照划定在物业办理地区内设置必要的物业办理用房。
第三十一条 建立单位应当依照国度划定的保修限期和保修范围，承当物业的保修责任。
第四章 物业办理办事
第三十二条从事物业办理活动的企业应当具有独立的法人资历。
国务院建立行政主管部分应当会同有关部分创建守信团结勉励和失信团结惩戒机制，加强行业诚信办理。
第三十三条 一个物业办理地区由一个物业办事企业实行物业办理。
第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业办事企业订立书面的物业办事条约。
物业办事条约应当对物业办理事项、办事质量、办事用度、两边的权益职责、专项维修资金的办理与使用、物业办理用房、条约限期、违约责任等外容举行商定。
第三十五条 物业办事企业应当依照物业办事条约的商定，提供相应的办事。
物业办事企业未能实行物业办事条约的商定，招致业主人身、产业宁静遭到侵害的，应当依法承当相应的执法责任。
第三十六条 物业办事企业承接物业时，应当与业主委员会摒挡物业验罢手续。
业主委员会应当向物业办事企业移交本条例第二十九条第一款划定的材料。
第三十七条 物业办理用房的一切权依法属于业主。未经业主大会赞同，物业办事企业不得改动物业办理用房的用处。
第三十八条 物业办事条约停止时，物业办事企业应当将物业办理用房和本条例第二十九条第一款划定的材料交还给业主委员会。
物业办事条约停止时，业主大会选聘了新的物业办事企业的，物业办事企业之间应当做好交代事情。
第三十九条 物业办事企业可以将物业办理地区内的专项办事业务委托给专业性办事企业，但不得将该地区内的全部物业办理一并委托给他人。
第四十条 物业办事收钱应当依照公道、公开以及用度与办事水平相顺应的准则，区别不同物业的实质和特点，由业主和物业办事企业依照国务院价格主管部分会同国务院建立行政主管部分订定的物业办事收钱办法，在物业办事条约中商定。
第四十一条 业主应当依据物业办事条约的商定交纳物业办事用度。业主与物业使用人商定由物业使用人交纳物业办事用度的，从其商定，业主负连带交纳责任。
已完工但尚未出售大概尚未交给物业买受人的物业，物业办事用度由建立单位交纳。
第四十二条 县级以上人民当局价格主管部分会同同级房地产行政主管部分，应当加强对物业办事收钱的监督。
第四十三条 物业办事企业可以依据业主的委托提供物业办事条约商定以外的办事项目，办事报答由两边商定。
第四十四条 物业办理地区内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向终极用户收取有关用度。
物业办事企业承受委托代收前款用度的，不得向业主收取手续费等分外用度。
第四十五条 对物业办理地区内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面执法、法例划定的举动，物业办事企业应当抑止，并及时向有关行政办理部分报告。
有关行政办理部分在接到物业办事企业的报告后，应当依法对守法举动予以抑止大概依法处理。
第四十六条物业办事企业应当帮助做好物业办理地区内的宁静防备事情。产生宁静事故时，物业办事企业在接纳应急办法的同时，应当及时向有关行政办理部分报告，帮助做好接济事情。
物业办事企业雇请保安职员的，应当恪守国度有关划定。保安职员在维护物业办理地区内的公用纪律时，应当实行职责，不得侵害人民的合法权益。
第四十七条物业使用人在物业办理活动中的权益职责由业主和物业使用人商定，但不得违反执法、法例和办理规约的有关划定。
物业使用人违反本条例和办理规约的划定，有关业主应当承当连带责任。
第四十八条县级以上场合人民当局房地产行政主管部分应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业办事企业在物业办理活动中的举报。
第五章 物业的使用与维护
第四十九条物业办理地区内依照方案建立的公用修建和共用办法，不得改动用处。
业主依法确需改动公用修建和共用办法用处的，应当在依法摒挡有关手续后见告物业办事企业；物业办事企业确需改动公用修建和共用办法用处的，应当提请业主大会讨论决定赞同后，由业主依法摒挡有关手续。
第五十条 业主、物业办事企业不得擅自占用、发掘物业办理地区内的路途、园地，侵害业主的协同优点。
因维修物业大概公用优点，业主确需暂且占用、发掘路途、园地的，应当征得业主委员会和物业办事企业的赞同；物业办事企业确需暂且占用、发掘路途、园地的，应当征得业主委员会的赞同。
业主、物业办事企业应当将暂且占用、发掘的路途、园地，在商定限期内恢复原状。
第五十一条 供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承当物业办理地区内干系管线和办法装备维修、养护的责任。
前款划定的单位因维修、养护等必要，暂且占用、发掘路途、园地的，应当及时恢复原状。
第五十二条业主必要装饰装修衡宇的，应当事前见告物业办事企业。
物业办事企业应当将衡宇装饰装修中的克制举动和注意事项见告业主。
第五十三条 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业大概与单幢住宅楼布局相连的非住宅物业的业主，应当依照国度有关划定交纳专项维修资金。
专项维修资金属业主一切，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用办法装备的维修和更新、变革，不得挪作他用。
专项维修资金收取、使用、办理的办法由国务院建立行政主管部分会同国务院财务部分订定。
第五十四条 使用物业共用部位、共用办法装备举行策划的，应当在征得干系业主、业主大会、物业办事企业的赞同后，依照划定摒挡有关手续。业主所得收益应当主要用于增补专项维修资金，也可以依照业主大会的决定使用。
第五十五条物业存在宁静隐患，危及公用优点及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予共同。
责任人不实行维修养护职责的，经业主大会赞同，可以由物业办事企业维修养护，用度由责任人承当。
第六章 执法责任
第五十六条 违反本条例的划定，住宅物业的建立单位未经过招投标的办法选聘物业办事企业大概未经同意，擅自接纳协议办法选聘物业管办事企业的，由县级以上场合人民当局房地产行政主管部分责令限期改正，给予告诫，可以并处10万元以下的罚款。
第五十七条违反本条例的划定，建立单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用办法装备的一切权大概使用权的，由县级以上场合人民当局房地产行政主管部分处5万元以上20万元以下的罚款；给业主形成丧失的，依法承当补偿责任。
第五十八条违反本条例的划定，不移交有关材料的，由县级以上场合人民当局房地产行政主管部分责令限期改正；逾期仍不移交有关材料的，对建立单位、物业办事企业予以转达，处1万元以上10万元以下的罚款。
第五十九条 违反本条例的划定，物业办事企业将一个物业办理地区内的全部物业办理一并委托给他人的，由县级以上场合人民当局房地产行政主管部分责令限期改正，处委托条约价款30％以上50％以下的罚款。委托所得收益，用于物业办理地区内物业共用部位、共用办法装备的维修、养护，剩余局部依照业主大会的决定使用；给业主形成丧失的，依法承当补偿责任。
第六十条违反本条例的划定，移用专项维修资金的，由县级以上场合人民当局房地产行政主管部分追回移用的专项维修资金，给予告诫，充公守法所得，可以并处移用数额２倍以下的罚款；构成犯法的，依法追查直接卖力的主管职员和其他直接责任职员的刑事责任。
第六十一条违反本条例的划定，建立单位在物业办理地区内不依照划定设置必要的物业办理用房的，由县级以上场合人民当局房地产行政主管部分责令限期改正，给予告诫，充公守法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。
第六十二条违反本条例的划定，未经业主大会赞同，物业办事企业擅自改动物业办理用房的用处的，由县级以上场合人民当局房地产行政主管部分责令限期改正，给予告诫，并处1万元以上10万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业办理地区内物业共用部位、共用办法装备的维修、养护，剩余局部依照业主大会的决定使用。
第六十三条违反本条例的划定，有下列举动之一的，由县级以上场合人民当局房地产行政主管部分责令限期改正，给予告诫，并依照本条第二款的划定处以罚款；所得收益，用于物业办理地区内物业共用部位、共用办法装备的维修、养护，剩余局部依照业主大会的决定使用：
（一）擅自改动物业办理地区内依照方案建立的公用修建和共用办法用处的；
（二）擅自占用、发掘物业办理地区内路途、园地，侵害业主协同优点的；
（三）擅自使用物业共用部位、共用办法装备举行策划的。
一局部有前款划定举动之一的，处1000元以上1万元以下的罚款；单位有前款划定举动之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。
第六十四条 违反物业办事条约商定，业主逾期不交纳物业办事用度的，业主委员会应当催促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业办事企业可以向人民法院告状。
第六十五条 业主以业主大会大概业主委员会的名义，从事违反执法、法例的活动，构成犯法的，依法追查刑事责任；尚不构成犯法的，依法给予治安办理处分。
第六十六条违反本条例的划定，国务院建立行政主管部分、县级以上场合人民当局房地产行政主管部分大概其他有关行政办理部分的事情职员使用职务上的便宜，收受他人财物大概其他利益，不依法实行监督办理职责，大概发觉守法举动不予查处，构成犯法的，依法追查刑事责任；尚不构成犯法的，依法给予行政处分。
第七章 附则
第六十七条 本条例自2003年9月1日起实施。
