所以此類產品大多在產品初期或者發展到一定階段的時候，都會開發上線會員積分體系和積分商城。
有關積分商城的本質、意義以及一些玩法本文不再贅述，本文主要是想分享一些實戰經驗，在搭建積分商城的時候，需要考慮的問題以及解決方法的思路分享。
先對比下電商行業巨頭的會員體系和積分使用方法：
淘寶：淘氣值和會員等級
用戶在個人中心頭像右側可直觀看到自己的淘氣值，淘氣值得分是由購物分、獎勵分和基礎分構成。
統計周期：會員近12個月的綜合行為評分
更新周期：每月8號更新
那么，問題來了：這些分值是怎么得出來的？
淘氣值，官方給出的說明是“根據會員在12個月內的購買金額、頻次、互動、信譽等等行為綜合算出的會員價值分”，超過1k分即為超級會員。
購物分的解釋就是告訴你，你的分高分低不要太糾結，我們已經告訴你了情況分很多種，另外記得盡量去高信譽的商家去購買商品哦。（其實我還是倔強的算了下購物金額和分值之間的比例大概為60:1，不同的用戶比例應該不一樣，有興趣的可以去算算）
獎勵分的解釋就是告訴大家要積極的去評價去分享去參與，最好是不斷的買，這樣獎勵分就會很高了。
基礎分是由當前信譽等級決定的，基礎分正向影響購物分和獎勵分，信譽評級由五個維度綜合評估而來，具體就不贅述。
總之，淘寶的積分體系說明，從運營的角度來說，已經說的比較清楚了，用戶知道自己買東西、評價、分享、補全身份信息等行為都有積分獎勵。至于為什么一定要是1012分，就涉及到復雜的算法，我們就不要再糾結。
第二個問題來了，有了這些積分能干嘛？
那就是積分商城發揮功能的時候了，積分權益一般分為以下三種：兌換禮品、專享折扣、特權服務。具體可去淘寶會員中心查看一下。
在初步了解了下巨頭的玩法，要打造自家產品的積分商城和會員體系，卻還是要有很長的路要走。
明確了宏觀藍圖，接下來要落實到細微的執行。
積分規則怎么定？100塊錢是不是就可以簡單的兌換10個積分？積分需要設有效期嗎？積分來源是什么？這個是運營需要重點考慮的問題，你想要用戶做什么去得到積分，你想怎么去留住你的用戶？積分要怎么用？運營需要想出有趣又有吸引力的服務和玩法，推出實惠的商品讓用戶去兌換，要想辦法讓積分商城活起來。會員等級怎么定？可以簡單的用積分對應會員等級嗎？那么多少積分對應什么等級呢？不同的等級對應什么樣的專享福利呢？如果用戶惡意刷積分提高等級該怎么辦呢？
相信我，如果剛接到要開發積分商城的任務，腦海里肯定是感覺有100個問題要解決。即使參考了很多現有的積分商城的玩法，明白了解他們的運營思路，但是具體要落實到執行方案的時候，發現可以參考的只有自家產品和服務的實際情況了。所謂博采眾長，因地制宜。
積分設在哪兒？
首先從自身的KPI出發，比如是訂單銷售額，模擬一個全新的用戶從進入平臺的一系列操作流程。從登陸、瀏覽、收藏、提交訂單到付款完成到成功履約，每一個步驟都是可以設立積分。
其次，從平臺的日活，用戶黏性，老用戶再轉化，邀請分享，以及活動效果等運營指標來考慮，可以簽到、評價、分享、補全信息、活動獎勵等設立積分。
積分怎么分配？
也就是積分的規則。不同的行為獎勵不同的積分。這就涉及到獲客成本，每個公司都有自己的營銷預算。比如你公司的獲客成本為100元（成功訂單），這100元如何分配到整個下單流程中？如何分配到那些你想要安放積分的點上？
這就需要充分了解整個下單流程中每個關鍵步驟的轉化率，以此來分配積分權重。比如注冊提交個人信息到登陸成功的轉化率為60%，提交訂單到完成付款的轉化率為10%，那就要配置比登陸6倍的積分到付款成功這一步。也就是說要做轉化率比較低的地方設置更大的獎勵誘惑。
積分怎么花？
在明確了積分怎么來的，也就是明白了積分的實際貨幣價值是多少。這樣在定義積分商城中商品和服務的兌換標準的時候，也就比較清楚了。總之，羊毛出在羊身上，同時羊也很開心。
積分和會員等級的關系？
設置會員等級基本要考慮以下幾個問題：
等級和積分之間的對應關系？積分高等級也高是正常，但是積分下降，等級是否要跟著降低？等級如果由積分決定，用戶一旦清楚了解積分賺取的規則，是否存在很大風險刷積分升等級，進而享受不該有的福利，造成企業的成本壓力？這該怎么應對？不同等級的用戶享受不同的福利特權，應該怎么界定獎勵標準？
我在思考這些問題的時候，遵循著一個準則，以公司運營成本為基礎，不虧錢，先讓積分商城跑起來，盡量復雜的問題簡單化。也許最初的解決方案不是最好了，只要先跑起來，版本總會得到優化。
有關積分商城的一點粗淺的思考，望有大俠多多指點。
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